Política de Privacidade

Política de Privacidade da Optica Netra LDA

Data de Entrada em Vigor: 1º de janeiro de 2023 até o presente

Na Optica Netra, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e em garantir que as suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e responsável. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website, interage com os nossos anúncios nas redes sociais ou faz uma compra na nossa loja.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações que nos fornece diretamente, bem como dados recolhidos automaticamente quando interage com o nosso website e campanhas digitais.

Informações de Identificação Pessoal: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e envio, e detalhes de pagamento ao efetuar uma compra.
Informações de Prescrição (Receita Médica): Detalhes da sua prescrição oftalmológica, distância pupilar e informações óticas relacionadas necessárias para atender ao seu pedido.
Informações da Conta: Nome de utilizador, palavra-passe e histórico de compras, caso crie uma conta no nosso website.
Dados Técnicos e de Utilização: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e comportamento de navegação no nosso site (por exemplo, páginas visitadas, tempo despendido).
Dados de Marketing e Comunicação: As suas preferências em receber marketing da nossa parte, a sua interação com os nossos anúncios nas redes sociais (como anúncios no Facebook) e o seu histórico de comunicação com o nosso apoio ao cliente.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

Para Processar Encomendas: Cumprir pedidos de óculos, processar pagamentos e organizar o envio e a entrega.
Para Melhorar o Serviço de Apoio ao Cliente: Responder às suas questões, fornecer suporte e comunicar atualizações sobre a sua encomenda.
Para Marketing e Publicidade: Apresentar anúncios direcionados em plataformas como o Facebook e Instagram, enviar e-mails promocionais e analisar a eficácia das nossas campanhas de marketing.
Para Melhorar o Nosso Website: Analisar o comportamento do utilizador para melhorar a funcionalidade do website, as ofertas de produtos e a experiência geral do utilizador.

3. Como Partilhamos as Suas Informações

A Optica Netra não vende os seus dados pessoais. Apenas partilhamos as suas informações com terceiros de confiança para nos ajudar a operar o nosso negócio:

Prestadores de Serviços: Processadores de pagamento, empresas de transporte e serviços de suporte informático que auxiliam na execução das suas encomendas e na manutenção das nossas operações.
Plataformas de Marketing: Redes de publicidade e plataformas de redes sociais (como a Meta/Facebook) para apresentar anúncios relevantes e medir o desempenho dos mesmos.
Conformidade Legal: Podemos divulgar as suas informações se tal for exigido por lei, regulamento ou processo legal, ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Optica Netra, dos nossos clientes ou de terceiros.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorizar a atividade no nosso website e armazenar determinadas informações. Estas ferramentas ajudam-nos a lembrar os artigos no seu carrinho, a compreender as suas preferências com base na atividade anterior ou atual no site e a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no site.

Pode optar por receber um aviso do seu computador cada vez que um cookie for enviado, ou pode optar por desativar todos os cookies nas definições do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do nosso site.

5. Segurança de Dados

Implementamos uma variedade de medidas de segurança padrão para manter a segurança das suas informações pessoais. Todas as informações de pagamento sensíveis são transmitidas via tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e encriptadas nas bases de dados dos nossos fornecedores de gateways de pagamento, acessíveis apenas por aqueles autorizados com direitos de acesso especiais.

6. Os Seus Direitos sobre os Dados

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
Correção: Solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas obrigações legais (como a retenção de registos de transações).
Exclusão (Opt-Out): Cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing a qualquer momento, clicando na hiperligação “remover subscrição” nos nossos e-mails ou ajustando as definições da sua conta.

7. Links de Terceiros

O nosso website ou as nossas publicações nas redes sociais podem, ocasionalmente, conter links para websites de terceiros. Estes sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação pelo conteúdo e atividades desses sites vinculados.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais publicando a política atualizada nesta página e alterando a “Data de Entrada em Vigor” na parte superior.

9. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada com esta Política de Privacidade ou com a forma como tratamos os seus dados, por favor contacte-nos através de:

Optica Netra

E-mail: info@netra.co.mz
Telefone: +258 85 777 9523
Morada 1: Maputo: Av. 24 de Julho, N. 1344, ao lado da antiga loja Baiana, paragem da Interfranca.
Morada 2: Matola:  Avenida do Fomento, talhão 71/1, loja CMC, em frente ao Builders.

Aviso de Isenção de Responsabilidade: Este documento é fornecido como um modelo geral e não constitui aconselhamento jurídico oficial. É recomendável que um profissional do direito reveja a sua política de privacidade final para garantir a total conformidade com as leis específicas de proteção do consumidor e privacidade de dados aplicáveis na sua região de operação.